Politica de confidențialitate

1. Informații generale
Prezentul document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet cercip.ro. Operatorul datelor cu caracter personal este societatea Cercip Cargo SRL, având sediul social în Strada Gabriel Popescu nr. 13, Bl. 1D, Ap. 5, Et. 1, Târgoviște, județul Dâmbovița, CUI RO43709880. Prelucrarea datelor se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

2. Categoriile de date prelucrate
În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul, prelucrăm următoarele categorii de date:

Pentru crearea contului și plasarea comenzilor: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și adresă de facturare.
Pentru soluționarea retururilor și rambursarea sumelor: datele aferente comenzii, contul bancar (IBAN) și numele titularului contului.
Pentru navigarea pe site: date colectate prin intermediul modulelor cookie (adresă IP, comportament de navigare), conform Politicii de Cookies.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării
Datele dumneavoastră sunt prelucrate exclusiv în următoarele scopuri:

Executarea contractului: Preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor plasate, precum și soluționarea anulărilor sau a retururilor. Temeiul legal este necesitatea încheierii și executării unui contract la distanță.
Îndeplinirea obligațiilor legale: Păstrarea documentelor financiar-contabile și emiterea facturilor fiscale, conform legislației fiscale din România.
Interesul legitim: Soluționarea reclamațiilor, asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudelor.

4. Destinatarii datelor cu caracter personal
Pentru a vă putea livra comenzile și a asigura funcționarea site-ului, putem transmite anumite date strict necesare către următorii parteneri:

Furnizori de servicii de curierat (pentru livrarea coletelor).
Furnizori de servicii de plată sau bancare (pentru procesarea tranzacțiilor și a rambursărilor).
Furnizori de servicii IT (găzduire web, mentenanță) și servicii de contabilitate.
Garantăm că nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri de marketing.

5. Durata de păstrare a datelor
Vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate. Datele aferente facturilor emise vor fi păstrate timp de 10 ani, conform obligațiilor legale financiar-contabile. Datele asociate contului de client vor fi păstrate până la solicitarea dumneavoastră de ștergere a contului, cu excepția situațiilor în care legea ne obligă să le reținem.

6. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare și acces: Dreptul de a obține confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră și de a avea acces la acestea.
Dreptul la rectificare: Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat): Dreptul de a solicita ștergerea datelor, în cazul în care acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile în care au fost colectate sau dacă vă retrageți consimțământul.
Dreptul la restricționarea prelucrării: Dreptul de a solicita limitarea modului în care prelucrăm datele în anumite circumstanțe.
Dreptul la portabilitatea datelor: Dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul la opoziție: Dreptul de a vă opune prelucrării datelor din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți transmite o solicitare scrisă folosind metodele de comunicare disponibile în secțiunea de Contact a site-ului.

7. Dreptul de a depune o plângere
Dacă sunteți de părere că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile legale, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) cu sediul în București.

8. Securitatea datelor
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate. Transmiterea datelor se face utilizând algoritmi de criptare (certificat SSL) și le stocăm pe servere securizate, pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau distrugerea acestora.