Termeni și Condiții

1. Introducere
Acest document stabilește Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului cercip.ro, precum și condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestui magazin online. Utilizarea site-ului, navigarea și plasarea comenzilor reprezintă acordul dumneavoastră ferm și necondiționat cu privire la prevederile acestui document. Vă recomandăm citirea cu atenție a acestor termeni înainte de a plasa o comandă.

2. Definiții
În cuprinsul acestui document, următorii termeni se definesc astfel:

• Vânzător: entitatea care administrează și operează site-ul cercip.ro.
• Cumpărător: orice persoană fizică (care a împlinit vârsta de 18 ani) sau persoană juridică ce plasează o comandă pe site.
• Utilizator: orice persoană care accesează site-ul, în scopul navigării sau creării unui cont.
• Comandă: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse sau servicii.
• Contract: reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a celor două părți, la momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

3. Procesul de Comandă și Încheierea Contractului
Prin finalizarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul garantează că toate datele furnizate sunt corecte și complete. După plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi o confirmare automată de înregistrare a acesteia. Această confirmare nu reprezintă acceptarea fermă a comenzii. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat doar în momentul în care Vânzătorul transmite Cumpărătorului notificarea de expediere a produselor. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă din motive obiective, precum lipsa stocului sau identificarea unor erori tehnice în afișarea prețurilor.

4. Prețuri și Modalități de Plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și pot include după caz Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA), conform legislației în vigoare. Prețurile nu includ costurile de livrare, acestea fiind calculate și afișate separat în procesul de finalizare a comenzii.
Plata produselor se poate realiza prin metodele puse la dispoziție pe site (de exemplu: plata online cu cardul bancar prin intermediul procesatorului de plăți securizat sau plata ramburs la livrare). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără o notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

5. Politica de Livrare
Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere. Termenul estimativ de livrare este comunicat în momentul plasării comenzii și se calculează de la data confirmării expedierii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat Cumpărătorului în momentul în care acesta, sau un terț desemnat de acesta, intră în posesia fizică a produselor.

6. Politica de Retur (Dreptul de Retragere)
Conform legislației naționale privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare și de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca niciun motiv.
Pentru a iniția un retur, Cumpărătorul trebuie să folosească opțiunile de retur disponibile în contul de client sau formularul dedicat de pe site. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură, în ambalajul original (dacă este posibil) și însoțite de toate accesoriile. Costurile de transport aferente returului sunt suportate de către Cumpărător. Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor de către Vânzător.

7. Garanții
Toate produsele comercializate beneficiază de garanție de conformitate conform prevederilor legale aplicabile. Garanția nu acoperă defecțiunile sau daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau uzura normală a acestora. Solicitările privind garanția se realizează exclusiv prin intermediul platformei noastre online.

8. Drepturi de Proprietate Intelectuală
Întregul conținut al site-ului (inclusiv imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, logouri) este proprietatea exclusivă a Vânzătorului și a furnizorilor săi, fiind protejat de legea privind dreptul de autor și drepturile conexe. Utilizarea, copierea sau reproducerea oricăror elemente de pe site, fără acordul prealabil scris, este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare.

9. Limitarea Răspunderii
Vânzătorul depune eforturi constante pentru a menține acuratețea informațiilor de pe site. Cu toate acestea, pot apărea erori (de exemplu: descrieri incomplete sau prețuri afișate eronat din cauze tehnice). În cazul unei erori evidente de preț, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă. De asemenea, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale daune rezultate din utilizarea site-ului, inclusiv pentru întreruperi temporare de funcționare cauzate de lucrări de mentenanță.

10. Forța Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de lege (incendii, inundații, stări de urgență, greve, întreruperi ale sistemelor de telecomunicații etc.).

11. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica periodic acest document pentru a reflecta schimbările aduse modului de funcționare a site-ului sau prevederilor legale. Versiunea aplicabilă a Termenilor și Condițiilor este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

12. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
Prezentul document este guvernat de legislația din România. Orice neînțelegeri apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente din România. Cumpărătorul are de asemenea posibilitatea de a apela la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) pusă la dispoziție de Comisia Europeană.